• Musi istnieć problem poza kontrolą klienta (produkt nie wygląda na obraz, produkt jest wadliwy itp.)
• Produkt nie może być stosowany po porodzie,
• Pakiet produktu nie może być uszkodzony,
• Proces powrotu muszą być wykonane z rachunku, że zakupiony produkt,
• Musisz ubiegać się proces powrotu w ciągu 7 dni od daty zakupu.
• Produkt nie powinien być na ładunku. (*)

(*) Jeśli produkt nie dotarł jeszcze do x2 razy w stosunku do określonego maksymalnego czasu przewozu, zwrot zostanie zrealizowany, nawet jeśli produkt jest w ładunku.

Można ubiegać się o zwrot od strony "Moje konto" w prawym górnym rogu strony. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą po aplikacji powrotną. Niemniej jednak, można śledzić proces powrotów od strony "Moje towary zwraca".

Zastosuj następujące rozwiązania:

* Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko w ciągu 14 dni od daty dostawy. Nie możesz dokonać zwrotu pieniędzy od końca 14. dnia.

* Musisz wybrać produkty, które mają zostać zwrócone podczas składania wniosku o zwrot. Jeśli produkt nie zostanie wybrany, nie otrzymasz zwrotu, ponieważ nie ma produktu z opcją zwrotu.

* Przesyłki zwrotne do płatności towarowych należą do naszych klientów. Ładunki z przeciwpłatą nie są akceptowane i mogą spowodować zwrócenie Ci tego pakietu. (Jeśli ładunek zostanie uznany za wyjątkowy, koszt wysyłki zostanie potrącony z opłaty podczas zwrotu).

* Nie wysyłaj produktu bezpośrednio do nas, gdy poprosisz o zwrot pieniędzy. Zaczekaj, aż faza powrotu zostanie ustawiona zgodnie z oczekiwaniami.

* Pamiętaj, aby dodać pokwitowanie zwrotu do paczki, gdy twoja faza zwrotu zmieni się w "oczekiwany produkt". Dane adresowe potrzebne do wysłania produktów są wskazane na potwierdzeniu odbioru.

* Gdy zespół otrzymać paczkę, będą badać produkt, czy właściwe jest, aby wrócić i zapłacić płatności z powrotem do swojego konta.


Możesz skontaktować się z nami "Kontakt" przycisków, które są umieszczone na górnej i dolnej części strony, z bezpośrednim mail support@cosmedrome.com lub z +90 850 885 2268 numer telefonu.