Статья 1 – Стороны

1.1. Продавец
Имя: …
Адрес: …
Телефон: …
E‑mail: …

1.2. Покупатель
ФИО / Идентификационный номер: …
Адрес: …
Телефон: …
E‑mail: …

Статья 2 – Предмет договора

Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом № 4077 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах при продаже и доставке товара (с характеристиками и ценой ниже), заказанного ПОКУПАТЕЛЕМ на сайте Продавца http://www.cosmedrome.com.

Покупатель заявляет, что получил исчерпывающую предварительную информацию – о наименовании, наименовании продавца, адресе, цене с налогами, способе оплаты, условиях доставки, расходах, праве на возврат, порядок его реализации, органы по защите прав – в понятной форме онлайн, и подтверждает это электронным оформлением заказа.

Предварительная информация на сайте и выписанный при заказе счет‐фактура являются неотъемлемой частью настоящего договора.

Статья 3 – Информация о товаре / платеже / доставке

Перечисляются: наименование, код, количество, бренд/модель, цена, способ оплаты (кредитная карта/EFT), получатель, телефон, адрес доставки, плательщик и его реквизиты, ФНС, ИНН, стоимость доставки. Данные должны быть точными; покупатель обязуется возместить убытки в случае ошибок.

Продавец оставляет за собой право приостановить заказ, если данные недостоверны. При необъяснимых задержках или недоступности покупателя по контактам продавец замораживает заказ на 15 дней. Если связь не установлена, заказ аннулируется.

Статья 4 – Дата договора и форс-мажор

Дата заключения договора = дата оформления заказа: «../../….»

Форс-мажор включает события вне контроля сторон (стихия, война, терроризм, законодательные изменения, забастовки, сбои в производстве/связи и т.д.). Сторона, для которой наступил форс-мажор, немедленно уведомляет другую сторону письменно. В период действия форс-мажора обязательства сторон приостанавливаются. Если ситуация сохраняется более 30 дней, любая сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.

Статья 5 – Права и обязанности Продавца

5.1. Продавец обязуется исполнить договорные обязательства в соответствии с законом № 4077 и положениями о дистанционной продаже, за исключением случаев форс-мажора.
5.2. Лица до 18 лет не могут делать покупки. Продавец основывается на указанном возрасте, но не несёт ответственности за неверную информацию о возрасте.
5.3. Продавец не отвечает за ошибки в ценах, вызванные техническими сбоями, дизайном или незаконными вмешательствами.
5.4. Покупатель может оплатить с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard и др.) или банковского перевода. Заказы без оплаты в течение 7 дней аннулируются. Обработка заказа начинается после списания средств банком, а не момента оформления.

Статья 6 – Права и обязанности Покупателя

6.1. Покупатель обязуется соблюдать условия договора, кроме форс-мажора.
6.2. Покупатель обязуется произвести оплату указанным способом.
6.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о продавце, товарах, цене, оплате, доставке, праве на возврат, органах защиты прав.
6.4. Покупатель ознакомлен с инструкциями по покупке, оплате и использованию товаров, подтверждает это электронно.
6.5. При возвращении товара покупатель обязуется не повреждать товар и упаковку, и предоставить оригинал счета и накладной.

Статья 7 – Порядок заказа и оплаты

Заказ

Сумма с НДС (в рассрочку — общая сумма) списывается через POS-терминал после подтверждения. После этого клиент получает письмо с подтверждением заказа — до этого доставка не осуществляется.
В случае проблем с картой — уведомление через телефон/факс/email. При необходимости покупатель может связываться с банком. Обработка заказа начинается после реального зачисления средств.

Если товар не доступен или возникают проблемы с наличием, покупатель уведомляется, и предлагается замена эквивалентом, ожидание поступления, или аннулирование заказа.

Если доставка невозможна, сумма и документы возвращаются в течение 10 дней, и договор считается расторгнутым. Продавец не несёт ответственность за материальные или моральные убытки.

Оплата

Для тех, кто не хочет использовать карту онлайн — доступен банковский перевод. При переводе в полях «Отправитель» указывается тот же контрагент, что и в счёте.
Если банк не перевёл оплату по причине мошенничества с картой, покупатель обязан вернуть товар в течение 10 дней. За это отвечает он, включая расходы на доставку.
Процентные ставки и штрафы по рассрочке регламентируются договором между банком и покупателем, который подтверждает готовность соблюдать их.

Статья 8 – Доставка

Отгрузка

После письма-подтверждения заказ передаётся курьерской компании, с которой работает продавец.

Доставка

Доставка осуществляется на указанный адрес покупателя в течение 30 дней с момента заказа. Возможно продление до 10 дней при уведомлении письменно или по носителю данных.
Для регионов без прямой доставки — связь по телефону. В местах с ограниченным расписанием доставки и при чрезвычайных обстоятельствах (социальные события, природные катастрофы) доставка может задержаться — ответственность снимается с продавца.
При доставке третьему лицу — продавец не отвечает за отказ в приёме, неверные данные, отсутствие покупателя.
Если товар не доставлен в срок — покупатель должен немедленно сообщить на satis@cosmedrome.com.
При обнаружении повреждённой упаковки — не принимать её, зафиксировать факт и составить акт с курьером. После принятия упаковки ответственность за сохранность переходит к покупателю. После подписания акт передаётся продавцу.

Статья 9 – Возврат товара и право отказа

(См. уже переведённые условия – дублирование здесь не требуется, эти положения являются частью текста.)

Статья 10 – Гарантия

Гарантия 2 года на товары, если они используются и очищаются в соответствии с инструкциями. Гарантия действует только для потребителей в рамках закона № 4077. Для юридических лиц применяются нормы ТК.

Статья 11 – Конфиденциальность

Информация покупателя, включая платежные данные и данные договора, не разглашается третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или судебными/следственными запросами.

Данные карт не хранятся — передаются в банк для авторизации и удаляются после операции.
Контактные данные используются только для доставки и информирования. При разрешении покупатель может получать новости, акции и рекламную информацию.

Статья 12 – Юрисдикция при возникновении споров

Споры рассматриваются в Комитетах потребительской арбитражной палаты или потребительских судах по месту регистрации Покупателя или Продавца (до предела стоимости дела, установленного Министерством торговли ежегодно в декабре).