Условия возврата товаров и отказа от договора

Для завершения оформления заказа вы должны принять следующие условия возврата товаров. Эти положения представлены вам для утверждения до оформления заказа в разделе «Договор дистанционной продажи», а после оформления заказа направляются вам по электронной почте.

Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара без объяснения причин и без уплаты штрафных санкций.
В соответствии с Общим уведомлением №385 Закона о налоговом порядке, покупатель обязан полностью и правильно заполнить разделы возврата внизу двух экземпляров счетов-фактур продавца, приложенных к товару, подписать один экземпляр и отправить его вместе с товаром продавцу, а второй оставить у себя.
Срок для осуществления права на отказ начинается с даты получения товара покупателем.
Расходы по возврату товара полностью ложатся на покупателя.

Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя и/или соответствующие его личным потребностям.

В случае осуществления права на отказ, продавец обязан в течение 10 (десяти) дней с момента получения уведомления об отказе и счета-фактуры вместе с возвращённым товаром, возвратить покупателю полную стоимость товара, а также аннулировать все документы, налагающие на потребителя долговые обязательства, без каких-либо дополнительных расходов для него.

Снижение стоимости доставленного товара или наличие причин, делающих возврат невозможным, не препятствуют реализации права на отказ. Однако если снижение стоимости или невозможность возврата произошло по вине потребителя, покупатель обязан возместить продавцу соответствующую сумму ущерба.

Общий срок возврата товара, приобретённого по ошибке, составляет 14 дней.
В течение этого срока не принимаются возвраты товаров, которые были вскрыты, использованы, повреждены и т. д.
Возврат возможен только в оригинальной упаковке.

Если в товаре или его упаковке будут обнаружены следы вскрытия, повреждения, разрушения, порчи, использования или другие аналогичные состояния, и товар не может быть возвращён в том виде, в котором он был доставлен покупателю, возврат товара не будет принят, и возврат денежных средств не будет осуществлён.

Для осуществления возврата товара необходимо сначала связаться со службой поддержки клиентов.
Информация о процессе возврата будет отправлена покупателю продавцом.
После этой консультации покупатель должен отправить товар вместе с оригиналом счета-фактуры, содержащим информацию о возврате, через ту же курьерскую службу, которая осуществила доставку на его адрес.
Если возвращённый товар соответствует условиям, указанным в настоящем договоре, возврат считается принятым, и стоимость возвращается на банковскую карту или счёт покупателя.
До момента получения товара возврат денежных средств не производится.
Срок зачисления возврата на счёт зависит от политики соответствующего банка.

Если покупка была произведена с использованием кредитной карты в рассрочку, применяется следующий порядок возврата:
Если покупатель оформил покупку с разбивкой на несколько платежей, банк возвращает сумму также частями (в рассрочку).
После того как продавец возвращает полную сумму стоимости товара банку, при возврате рассрочных платежей, произведённых через POS-терминал банка, банк возвращает соответствующие суммы на карту покупателя в той же рассрочке, чтобы избежать потерь со стороны покупателя или продавца.
Если дата возврата не совпадает с датой отчётного периода карты, на карту будет поступать один возврат в месяц, и суммы, уже уплаченные покупателем до возврата, будут вычитаться из его текущих задолженностей в конце периода оплаты.

При возврате товаров и услуг, приобретённых с использованием кредитной карты, продавец не может осуществлять возврат наличными в соответствии с договором, заключённым с банком.
В случае возврата продавец (торговая точка) обязан осуществить возврат через соответствующее программное обеспечение, и поскольку продавец обязан перевести возвращаемую сумму банку наличными или на счёт, покупатель не может получить возврат в наличной форме.
Возврат на кредитную карту будет произведён банком согласно указанной выше процедуре после того, как продавец переведёт полную сумму банку.